EN VOUS INSCRIVANT, EN TÉLÉCHARGEANT EN PARTIE OU EN UTILISANT L'UN DES SERVICES CALL.COM, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES TERMES ET CONDITIONS.
Les services prévus par ces termes et conditions (les « Conditions générales ») sont fournis par Call.com Telecom Ltd.
Dans les présentes conditions générales, « Call.com », « nous » ou « notre » désigne Call.com Telecom Ltd et « vous » et « votre » signifie vous, notre client. Call.com Telecom Ltd est une société anonyme de droit britannique enregistrée sous le numéro de société 14584925 et dont le siège social est situé au 27 A Maxwell Road, Northwood, Middlesex HA6 2XY England.
Le service Call.com vous permettra de communiquer avec d'autres personnes, y compris d'autres utilisateurs du service Call.com. Certaines catégories de communications ou de services peuvent être des services payants de Call.com et nécessitent l'achat d'un crédit pour pouvoir les utiliser.
The Call.com eSIM service provides data SIM's for travelling/roaming, and can be used in conjunction with the Call.com app.
1.1 Il est de votre responsabilité de vous assurer que tout numéro de téléphone n'est utilisé que pour accéder aux Services conformément au présent contrat.
1.2 Le présent contrat ne couvre pas la fourniture de votre Appareil. Les fabricants d'appareils ne sont pas liés à nous. Toutes les conditions relatives aux appareils vous seront communiquées séparément.
2.1 Une candidature — Vous devez télécharger et utiliser l'application Call.com sur chaque appareil sur lequel vous avez l'intention d'utiliser le service Call.com.
2,2 Un numéro de téléphone — Nous allons ouvrir un compte pour vous et pouvons vous proposer un numéro de téléphone virtuel Call.com (et nous pouvons accepter de vous fournir des numéros de téléphone supplémentaires à votre demande)
2.3 An eSIM – You may alternatively/optionally purchase a Call.com data eSIM for travel use outside your country or residence via the eSIM checkout. See Section 11.8 and 13 for eSIM specific terms.
3.1 En contrepartie et sous réserve du paiement de nos Frais ou de tout autre montant que vous nous devez en vertu des présentes Conditions générales, Call.com vous accordera, pendant la durée du Contrat entre nous et aux fins des présentes Conditions générales uniquement, un droit et une licence personnels, limités, non transférables, révocables et non exclusifs pour utiliser toute partie des Services que nous acceptons de vous fournir.
3.2 Vous ne devez pas :
3.2.1 chercher à copier, à extraire des données, à mettre en cache, à faire de l'ingénierie inverse, à décompiler, à désassembler ou à extraire des données du Service, sauf accord contraire dans les présentes Conditions générales ;
3.2.2 obtenir ou revendiquer la propriété de tout logiciel (ou de toute dérivation ou amélioration) connecté aux Services ;
3.2.3 sous-licencier l'utilisation des Services à toute personne ; et/ou
3.2.4 créer, écrire ou développer tout logiciel dérivé ou tout autre logiciel basé sur les Services en utilisant les informations exclusives et confidentielles de Call.com ou d'un concédant de licence tiers de Call.com.
4.1 Une fois que vous aurez enregistré et vérifié votre compte, nous vous donnerons accès à nos Services.
4.2 You may separately purchase an eSIM Mobile Data Plan to provide device connectivity when travelling outside your normal country of residence.
4.2 Vous pourrez également télécharger et envoyer votre propre contenu à l'aide des Services. Vous nous accordez, ainsi qu'à notre fournisseur de réseau, une licence mondiale, perpétuelle et gratuite pour stocker, transmettre ou traiter de toute autre manière tout contenu que vous téléchargez sur les Services.
4.3 Nous pouvons :
(a) modifier ou retirer une partie ou une partie des Services de temps à autre. Cela peut être dû à l'évolution des technologies, à l'obsolescence, aux fonctionnalités nouvelles ou différentes des produits, à l'évolution des fournisseurs de contenu ou à la nécessité de supprimer, de remplacer ou de modifier du contenu. Sous réserve de la Clause 7.1, vous pouvez mettre fin au contrat si cette variation est susceptible de vous porter préjudice, comme expliqué dans la Clause 20 ; et
(b) déterminer également la manière dont les Services sont présentés et fournis sur l'Appareil ou sont mis à votre disposition d'une autre manière. Nous pouvons modifier la façon dont ils sont présentés, livrés ou mis à votre disposition à tout moment.
(c) de temps à autre, Call.com peut, à sa guise, proposer diverses promotions ou essais offrant un crédit gratuit ou des minutes gratuites. Call.com se réserve le droit de retirer ou de modifier ces promotions ou ces essais à tout moment sans avertissement préalable, et d'expirer tout crédit gratuit non utilisé ou les minutes gratuites après 30 jours, sauf indication contraire dans la promotion ou l'essai.
5.1 Une fois que vous avez créé un compte, nous pouvons vous proposer des numéros Call.com pour un ou plusieurs pays.
5.2 Vous pouvez louer jusqu'à quatre numéros Call.com à utiliser sur votre compte Call.com.
5.4 Call.com facturera la location de tous les autres numéros Call.com. Les tarifs correspondants sont disponibles dans l'application Call.com.
5,5 Les appels reçus par n'importe quel numéro Call.com aux États-Unis ou au Canada seront facturés. Les tarifs correspondants sont disponibles sur l'application Call.com. Si votre compte n'est pas crédité, vous ne recevrez aucun appel ou message vocal sur votre numéro américano-canadien. Il est gratuit de recevoir des SMS sur votre numéro Call.com aux États-Unis ou au Canada
5,6 Aucuns frais pour les appels et les SMS reçus par tout autre numéro Call.com. Il est gratuit de recevoir des appels et des SMS vers n'importe quel numéro Call.com qui n'est pas destiné aux États-Unis ou au Canada.
5,7 Les appels et les SMS envoyés depuis n'importe quel numéro Call.com seront facturés. Ces frais peuvent être consultés sur le site Web Call.com ou dans l'application Call.com.
5,9 Autres numéros Call.com.
5.9.1 La location des numéros Call.com doit être payée à l'avance. Pour payer une nouvelle période de location, vous devez disposer de fonds suffisants sur votre compte pour couvrir le montant de la location et, une fois connecté à votre compte, vous devez suivre le lien pour confirmer que vous souhaitez acheter une nouvelle période de location. Il est de votre responsabilité de vous assurer de le faire à temps, sinon le numéro pourrait expirer et être supprimé de votre compte.
It is your responsibility to ensure that you renew Call.com number subscription on time, otherwise the number may expire and be removed from your account.
5.9.2 Pour tout numéro Call.com pour lequel au moins un mois de location a été payé, il y aura un délai de grâce pouvant aller jusqu'à 14 jours après la fin de la période de location payée, pendant lequel votre numéro virtuel ne sera pas supprimé de votre compte et le numéro continuera à fonctionner normalement. Cependant, lorsque vous renouvelez la location pour ce numéro, la location sera antidatée à la date d'expiration de la période de location précédente.
5,10 Transférer des numéros Call.com vers et depuis le Service.
5.10.1 Vous pouvez transférer votre numéro Call.com UK hors de notre service.
Pour transférer un numéro britannique, contactez support@Call.com.
Nous pouvons vous facturer des frais lors du transfert d'un numéro hors de notre service. Si tel est le cas, nous l'indiquons clairement sur les pages d'instructions pertinentes de notre site Web.
5.10.2 Vous pouvez transférer un numéro de téléphone mobile britannique existant que vous possédez vers le service Call.com.
Pour transférer un numéro britannique, contactez support@Call.com.
Nous pouvons vous facturer des frais lors du transfert d'un numéro vers notre service. Si tel est le cas, nous l'indiquons clairement sur les pages d'instructions pertinentes de notre site Web.
5.9 Call.com Number Usage Restrictions
Call.com phone numbers are personal rated numbers, and can only be used for calling and texting known personal and business contacts. They therefore MUST NOT be used for making cold calls and sending marketing/spam SMS. You can receive any calls and SMS within reason.
In particular, sending marketing SMS to the US and Canada from our numbers is against regulations in these countries, so we will immediately suspend any account that contravenes this. To send such messages, please use a specialist A2P SMS messaging service where you can register your company, brand and campaigns to comply with the required messaging rules.
Like all telecoms networks, we have deployed automatic SMS filters to detect marketing/spam messages, phishing, misuse and abuse, and we will block messages and accounts where necessary. We also deploy monitoring agents for call and SMS volumes, and we reserve the right to limit the amount of calls or SMS in a given time period if we believe it is not normal usage.
6.1 Sur Internet, vous pouvez passer et recevoir des appels poste à poste gratuitement, et envoyer et recevoir des messages et/ou des fichiers gratuitement (y compris des images). Pour ce faire, vous et la personne à qui vous envoyez des messages avez un compte Call.com en direct et devez tous deux être connectés à Internet via Wifi ou des données mobiles. Vous n'avez pas besoin d'un solde créditeur sur votre compte Call.com pour utiliser le service pair à pair.
6.2 Le service pair à pair fonctionnera uniquement à partir de votre numéro de carte SIM principal, le profil créé avec votre numéro de carte SIM. Ce numéro doit également être votre nom d'utilisateur. Vous ne pouvez pas utiliser les services d'égal à égal avec les numéros Call.com.
6.3 Vous acceptez que Call.com puisse imposer des limites à l'utilisation du service Peer to Peer afin de garantir une « utilisation équitable » et de protéger le Service Call.com et les réseaux, en particulier s'il apparaît à Call.com que le Service ou les réseaux Call.com sont revendus ou utilisés à mauvais escient, y compris en raison de leur utilisation ou de leur accès à l'aide de tout logiciel ou système non distribué ou autorisé par Call.com.
7.1 Il peut arriver que les Services ne soient pas disponibles en permanence ou que leur qualité soit affectée et nous ne pouvons donc pas garantir un service continu sans faille. Par exemple :
(a) lorsque nous ou notre fournisseur de réseau devons effectuer des travaux de mise à niveau, de maintenance ou autres sur le réseau ou les Services ; et
(b) en raison d'autres facteurs indépendants de notre volonté, tels qu'une mauvaise connectivité Internet entraînant une perte de paquets et une mauvaise qualité vocale, les caractéristiques ou fonctionnalités de votre Appareil, les exigences réglementaires, le manque de capacité, les interruptions des services d'autres fournisseurs, les défaillances d'autres réseaux de communication, les interférences météorologiques ou radio causées par des collines, des tunnels ou d'autres obstacles physiques.
Configurez et vérifiez votre compte.
8.1 Pour créer un compte Call.com, vous devez suivre la procédure de vérification. Si vous ne le faites pas, nous n'ouvrirons pas de compte pour vous.
Sécurisez votre mot de passe et vos appareils.
8.2 Vous devez préserver la sécurité et la confidentialité du mot de passe de votre portail Call.com. Vous êtes également responsable de la sécurité de votre Appareil et devez vous assurer de le protéger (veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant de l'Appareil pour plus de détails sur la manière de sécuriser votre Appareil).
8.3 Vous devez immédiatement modifier votre mot de passe si vous apprenez que quelqu'un accède aux Services sur votre compte sans votre autorisation.
8.4 Vous pouvez vous connecter à Call.com via votre compte Facebook et il vous est rappelé que vous devez également protéger ces informations car, si vous acceptez cette option, vous pouvez être connecté à Call.com chaque fois que vous êtes connecté à Facebook.
8.5 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous êtes entièrement responsable de toutes les activités liées à l'utilisation des Services, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de votre compte Call.com.
Utilisation responsable des Services
8.6 En ce qui concerne votre utilisation du Service, vous devez :
8.6.1 veiller à ce que vous ou vos représentants fournissiez des informations véridiques, exactes, à jour et complètes vous concernant, comme demandé dans le formulaire d'inscription client ;
8.6.2 conserver et mettre à jour ces informations pour qu'elles restent vraies, exactes, à jour et complètes. Les informations relatives à un utilisateur sont appelées « Données utilisateur ». Si les informations que vous avez fournies sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, Call.com a le droit de suspendre ou de résilier immédiatement votre compte et de refuser de vous fournir toute utilisation actuelle ou future de tout service Call.com
8.7 Vous ne pouvez utiliser les Services que :
(a) Si vous êtes âgé de plus de 13 ans. Ce service ne convient pas aux personnes de moins de 18 ans.
(b) comme indiqué dans le présent accord ; et
(c) pour votre usage personnel. Cela signifie que vous ne devez pas revendre ou exploiter commercialement aucun des Services ou du contenu et vous ne devez pas usurper l'identité d'une personne ou créer une fausse identité, y compris, mais sans s'y limiter, un officiel de Call.com, un responsable de forum, un guide ou un hôte.
8.8 Vous ne devez pas utiliser les Services ou le numéro de téléphone ou autoriser quiconque à utiliser les Services ou le numéro de téléphone à des fins illégales ou inappropriées. Par exemple :
(a) pour une activité frauduleuse, criminelle ou autre activité illégale ;
(b) for any automated usage of call, SMS, or data Services;
(c) for persistently sending unsolicited communications;
(b) d'une manière qui viole les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle ;
(c) pour copier, stocker, modifier, publier ou distribuer les Services ou le contenu (y compris les sonneries), sauf si nous vous en donnons l'autorisation ;
(d) pour télécharger, envoyer ou mettre en ligne du contenu d'une taille, d'une quantité ou d'une fréquence excessives. Nous vous contacterons si votre utilisation est excessive ;
(e) d'une manière qui viole une sécurité ou d'autres garanties ou qui porte atteinte ou interfère avec notre réseau, les réseaux ou les systèmes d'autres personnes ou les Services ;
(f) pour falsifier ou supprimer toute attribution d'auteur, toute mention légale ou autre mention appropriée, toute désignation de propriété ou toute étiquette indiquant l'origine ou la source du logiciel ou de tout autre contenu contenu dans un fichier que vous téléchargez ; et
(g) pour utiliser ou fournir à des tiers tout annuaire ou informations sur les clients.
8.9 Vous devez toujours coopérer avec nous et suivre nos instructions raisonnables pour garantir la bonne utilisation et la sécurité des Services et de votre compte et informer immédiatement support@Call.com si vous pensez que la sécurité de votre compte a été violée. Vous ne devez utiliser que des appareils que nous avons autorisés pour vous connecter à notre réseau et vous conformer à toutes les lois pertinentes relatives à leur utilisation.
8.10 You must not be abusive, make threats, repeatedly cause a nuisance or annoyance, or otherwise act illegally towards our employees, directors, agents or property.
Utilisation responsable des services de messagerie et de stockage
8.10 Lorsque vous utilisez les Services de messagerie, vous ne devez pas envoyer ni télécharger :
(a) tout ce qui est protégé par le droit d'auteur, sauf autorisation de votre part ;
(b) des communications en masse ou commerciales non sollicitées ou d'autres communications non autorisées, ou l'envoi sciemment de virus ; ou
(c) tout ce qui est obscène, offensant, abusif, diffamatoire, menaçant, harcelant, menaçant ou illégal de toute autre manière.
8.11 Nous pouvons imposer des limites à l'utilisation de certains services, tels que les services de messagerie ou les services de stockage. Par exemple, nous pouvons limiter la taille des messages ou l'espace de stockage.
Utilisation responsable des services soumis à des restrictions d'âge
8.12 Si vous avez 18 ans ou plus et que vous accédez aux Services soumis à des restrictions d'âge, vous ne devez pas afficher ni envoyer de contenu provenant des Services soumis à des restrictions d'âge à des personnes de moins de 18 ans. Vous devez également vous assurer que vous avez désactivé tout accès aux services soumis à une restriction d'âge si vous autorisez une personne de moins de 18 ans à utiliser votre appareil. Il est rappelé aux personnes de moins de 18 ans qu'elles ne doivent accéder à aucun service soumis à une restriction d'âge.
Utilisation responsable des Services en dehors du Royaume-Uni
8.13 Si vous utilisez les Services depuis un pays autre que le Royaume-Uni, votre utilisation des Services peut être soumise aux lois et réglementations applicables dans cet autre pays. Nous ne sommes pas responsables de votre non-respect de ces lois ou réglementations.
9.1 VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE LES APPELS D'URGENCE NE SONT PAS DESTINÉS À ÊTRE PRIS EN CHARGE PAR LE LOGICIEL OU LES SERVICES DE CALL.COM ET NE PEUVENT ÊTRE GARANTIS ET QUE NI CALL.COM NI AUCUNE DE NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FILIALES, SOCIÉTÉS MÈRES, AGENTS, FOURNISSEURS DE SERVICES RÉSEAU, PARTENAIRES OU EMPLOYÉS NE SONT OU NE SERONT RESPONSABLES DE L'IMPOSSIBILITÉ DE PASSER DE TELS APPELS. EN OUTRE, VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT QUE LE LOGICIEL ET/OU LES SERVICES CALL.COM CESSERONT DE FONCTIONNER EN CAS DE PANNE DE COURANT ET/OU D'INTERRUPTION DE VOTRE CONNEXION INTERNET ET QUE VOUS NE POURREZ PAS UTILISER LE LOGICIEL OU LES SERVICES CALL.COM POUR COMPOSER UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, Y COMPRIS LES SERVICES D'URGENCE.
9.2 IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE MAINTENIR UN ABONNEMENT DE TÉLÉPHONIE FIXE CLASSIQUE AFIN DE VOUS ASSURER UN ACCÈS CONTINU AUX SERVICES D'URGENCE.
Tous les droits, y compris les droits d'auteur relatifs aux Services et à leur contenu, appartiennent à nous, à notre fournisseur de réseau ou à notre source sous licence, telle qu'un fournisseur de contenu. Ils et nous nous réservons tous nos droits et les leurs.
11.1 Nous vous facturerons des frais pour l'utilisation de certains de nos Services (les « Frais »). Ces frais sont spécifiés dans nos listes de prix sur le site Web Call.com ou dans l'application Call.com ou vous sont notifiés d'une autre manière lorsque vous utilisez nos Services (les « Listes de prix »).
11.2 Vous vous engagez à être seul responsable de :
11.2.1 tous les frais encourus en raison de votre utilisation d'un numéro d'accès, local ou autre ;
11.2.2 tous les frais liés à votre utilisation de tout appareil en relation avec les Services Call.com ou autrement, y compris, mais sans s'y limiter, un téléphone cellulaire ou mobile ou une tablette et
11.2.3 toutes les transactions de facturation. Les transactions de facturation incluent les transactions d'inscription (achats effectués au moment de l'inscription) et les transactions d'achat (achats effectués après l'inscription). Vous pouvez payer toutes ces transactions par carte de crédit et/ou carte de débit et par d'autres moyens de paiement, comme indiqué sur les pages d'achat de notre site Web. Vous pouvez également acheter du crédit sur le site Web iTunes.
11.2.4 ensuring your debit or credit card, or other form of payment, has sufficient funds to pay for the Services you purchase. We shall not be responsible for any additional charges which may be imposed on you by your bank or card issuer, for whatever reason, including exchange rate fees, and we shall have no liability to you in respect of any loss incurred as a result of delayed, incorrect or refused payments.
11.3 Tous les achats effectués dans une devise autre que le dollar américain seront convertis en dollars américains à un taux de change à déterminer par Call.com. Les comptes Call.com sont détenus en dollars américains, quelle que soit la devise d'achat et tout affichage de votre crédit Call.com dans une devise autre que le dollar américain n'est qu'une approximation. Une comptabilité précise de votre crédit Call.com peut être obtenue à tout moment en choisissant le dollar américain lors de la sélection de la devise à afficher sur votre tableau de bord Call.com.
This does not apply to eSIM Services where there is no credit held on account, and direct payment is made in the advertised currency for the Plan.
11.4 La facturation par SMS sera déduite de votre crédit Call.com au tarif indiqué par SMS. Les SMS sont facturés en fonction de la taille de votre message. La taille du message est déterminée par le protocole de signalisation utilisé, qui peut varier en fonction de la langue de saisie. Vous trouverez de plus amples informations sur la taille des messages en contactant support@Call.com.
11.5 Tout appel connecté passé à l'aide d'un Service Call.com vous sera facturé par tranches de 60 secondes, sauf indication contraire écrite de notre part. Les frais par appel ou SMS sont arrondis à la deuxième décimale d'un dollar américain.
11.6 Vous êtes seul responsable de tous les frais d'itinérance résultant de l'utilisation de tout service, y compris, mais sans s'y limiter, les services Call.com, que vous serez tenu de payer séparément à vos fournisseurs tiers. Cela est particulièrement pertinent pour certains de nos services tels que le service de rappel Call.com. Si, sans s'y limiter, vous téléchargez ou mettez à jour une application Call.com ou si vous accédez aux services Call.com, les tarifs Internet standard de votre opérateur mobile peuvent vous être facturés pendant la durée de votre connexion à Internet via votre appareil mobile. Sachez que les frais d'accès à Internet peuvent être élevés, en particulier lorsque vous êtes en itinérance. Vous serez seul responsable de tous les frais facturés par l'opérateur de téléphonie mobile (par exemple, les frais Internet encourus pendant l'itinérance) ou de tout autre frais supplémentaire.
11.7 Le crédit de votre compte Call.com expirera au bout de 12 mois, sauf si vous :
(a) recharger votre compte avec un crédit de service ou
(b) vous avez un numéro Call.com actif qui a passé ou reçu un appel ou un message vocal ou qui a envoyé ou reçu un SMS ou
(c) vous avez passé des appels payants ou envoyé des SMS payants depuis votre numéro Call.com.
Cela signifie que la date d'expiration réelle sera toujours de 12 mois à compter de la date de la dernière recharge réussie ou de l'utilisation du service Call.com comme décrit ci-dessus.
11.8 eSIM Plans last for a fixed term (time period) which commence when a Plan is activated via your account, or when you specify the Plan to activate. The Plan will expire at the end of this term or after all the data allowance has been consumed under the Plan if sooner. eSIM Plans will also expire after 12-months if not activated.
If there us any unused data allowance on the Plan at the end of the term, then this remining allowance will be lost and cannot be rolled-over onto a subsequent Plan term or refunded in any way.
When you use your eSIM Plan Service, your Plan data allowance will be reduced according to the amount if data you use.
When you have used a particular percentage of the data allowance on your Plan or when the Plan has expired, we shall make reasonable efforts to notify you via the email address you provided. If your Plan has expired then the mobile data connectivity from your device will stop working until a new Plan is activated, so you may need to use alternative connectivity to access our website from your device.
11.8 Vous reconnaissez et acceptez que :
11.8.1 TOUTES LES CONDITIONS DES PRÉSENTES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES TARIFS OU LES FORFAITS D'APPEL, PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES OU MODIFIÉES PAR CALL.COM À TOUT MOMENT CONFORMÉMENT AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES ;
11.8.2 TOUTES LES VENTES SONT FINALES. Sauf indication contraire dans les présentes conditions générales, Call.com ne remboursera aucun achat, sauf si la loi l'exige ;
Where we do offer a refund, the refund can only be made to the payment method used to purchase. We reserve the right to request proof of identification prior to processing a refund if we deem this to be necessary. If a refund is approved, we may charge a processing fee.
11.9.3 No refund or remuneration of any kind can be issued due to charges from alternate phones, alternate SIM cards, alternate providers or services, or other charges that are not directly linked to he Call.com Services.
11.9.4 Any refunds or disputes claimed directly with Apple, Google, your card issuer, PayPal, or other payment method without our prior authorization will be treated as a breach of these terms, and will result in immediate suspension of your account and the loss of any Call.com phone numbers, eSIM plans, Services and remaining credit.
11.9.5 If your device is lost or stolen, then it is your responsibility to contact us as soon as possible so we can put your account on hold and cancel any eSIM plans. We have no obligation to refund and credit or plans used.
11.9 Lorsque vous utilisez des numéros non géographiques disponibles, y compris les numéros « Freephone » (le cas échéant), vous serez facturé conformément à notre liste de prix sur notre site Web. Vous reconnaissez et acceptez que les tarifs applicables à ces numéros peuvent être supérieurs à ceux applicables aux numéros géographiques.
11.10 Les paiements peuvent être soumis à des niveaux de vérification supplémentaires avant d'être saisis par Call.com. L'objectif est de protéger les comptes clients et leur sécurité. Cela signifie que votre paiement peut être légèrement retardé avant d'être traité par notre équipe de modération des paiements. Une notification vous sera envoyée une fois que votre paiement aura été traité et que les fonds auront été ajoutés à votre compte.
11.12 Call.com, and its payment partners, will apply VAT or other local taxation to payments where required. If VAT is charged, then you will be provided with a VAT receipt either from Call.com or our payment partner.
12.1 Sous réserve des présentes conditions générales et des instructions de Call.com, un client de Call.com (le « client de Call.com expéditeur ») a le droit de transférer un crédit à un autre client de Call.com (le « client Call.com destinataire ») à condition que :
12.1.1 Le compte du client Sender Call.com doit avoir un solde créditeur disponible suffisant ;
12.1.2 Le client Expéditeur de Call.com ne peut transférer que le total du solde restant de son compte Call.com ;
12.1.3 Le client Call.com destinataire doit figurer dans la liste de contacts des clients de Call.com de l'expéditeur ;
12.1.4 Si le compte du client Call.com de l'expéditeur est suspendu pour des raisons de sécurité, le compte du client Call.com destinataire sera également temporairement suspendu et les crédits reçus ne seront pas disponibles pour le client Call.com destinataire jusqu'à ce que le compte du client Call.com de l'expéditeur soit réactivé ;
12.1.5 Le montant transféré au client Call.com destinataire n'est pas remboursable sur le compte du client Call.com de l'expéditeur par Call.com ;
12.1.6 Le client Sender Call.com ne peut pas transférer de crédit promotionnel
12.1.7 La fonction « Transférer des crédits » n'est disponible que depuis votre compte Call.com en ligne ou comme indiqué par écrit par Call.com
13.1 La fréquence des messages est d'un message par demande. Des frais de messagerie et de transmission de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour annuler et HELP pour obtenir de l'aide. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
14.1 Nous pouvons suspendre et/ou résilier tout ou partie des Services que vous utilisez sans préavis si :
(a) nous pensons raisonnablement que vous nous avez fourni des informations fausses ou trompeuses vous concernant, comme indiqué dans la Clause 8.4 ;
(b) nous vous informons que votre utilisation excessive des Services pose des problèmes aux autres utilisateurs et que vous continuez à utiliser les Services de manière excessive ;
(c) nous pensons que votre appareil a été perdu ou volé ;
(d) nous pensons raisonnablement que vous avez utilisé les Services ou un numéro de téléphone à des fins illégales ou inappropriées, en violation de nos exigences d'utilisation responsable énoncées à la Clause 8 ci-dessus ;
(e) nous recevons une plainte sérieuse à votre encontre que nous pensons être authentique (par exemple, si nous recevons une plainte selon laquelle vous utilisez les Services de l'une des manières interdites par les Clauses 8.6 et 8.10) ;
(f) nous sommes tenus de suspendre vos Services par les services d'urgence ou d'autres autorités gouvernementales ; ou
(g) nous pensons raisonnablement que vous avez autorisé le déverrouillage de votre appareil de manière non autorisée ;
(h) si nous pensons que vous avez enfreint de quelque manière que ce soit les termes des présentes conditions générales, tout contrat de licence utilisateur final de Call.com pertinent ou tout contrat de licence utilisateur final tiers pertinent ou notre déclaration de confidentialité.
14.2 Nous pouvons, à notre seule discrétion, vous signaler à toute autorité, organisme ou agence locale, étatique ou fédérale si vous enfreignez l'une des présentes Conditions générales, tout contrat de licence utilisateur final de Call.com pertinent ou notre Déclaration de confidentialité. Nous pouvons également, à notre seule discrétion, coopérer avec tout tiers concerné en fournissant des informations et/ou des données dans le cadre de procédures civiles ou pénales.
15.1 Toutes nos obligations envers vous concernant les Services sont énoncées dans le présent contrat. Si vous souhaitez apporter des modifications à cet accord ou vous appuyer sur toute autre condition, vous devez obtenir notre accord par écrit.
15.2 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Call.com ne sera pas responsable des coûts d'achat de biens et services de remplacement ou résultant de tout matériel, bien ou service acheté ou obtenu, de messages reçus ou de transactions conclues par le biais ou à partir de l'utilisation des services Call.com ou résultant de l'accès non autorisé ou de la modification de vos transmissions ou données, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages pour perte de profits, d'utilisation, de données ou autres éléments intangibles, même si Call.com en a été informée de la possibilité de tels dommages. Vous convenez également que, dans toute la mesure permise par la loi applicable, Call.com ne sera pas responsable des dommages résultant de l'interruption, de la suspension ou de la résiliation des Services Call.com causés par des tiers ou pour des causes indépendantes de la volonté de Call.com, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, que cette interruption, suspension ou résiliation soit justifiée ou non, négligente ou intentionnelle, involontaire ou intentionnelle.
15.3 À l'exception de ce qui est indiqué au paragraphe 15.4 :
(a) les autres termes, conditions et garanties relatifs aux Services sont exclus ;
(b) et l'entière responsabilité de notre fournisseur de réseau à votre égard pour ce que nous faisons ou ne faisons pas sera limitée à 3 000£ pour une réclamation ou une série de réclamations connexes ; et
(c) nous et notre fournisseur de réseau ne sommes pas responsables de toute perte de revenus, d'activité ou de bénéfices, ni de toute perte ou corruption de données en relation avec l'utilisation des Services. Notre opérateur de réseau et nous-mêmes ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles lorsque vous avez conclu le contrat.
(d) nous et notre fournisseur de réseau ne sommes pas responsables de la perte d'utilisation de l'argent ou des économies anticipées, de la perte d'informations, de la perte d'opportunité, de clientèle ou de réputation, du coût de l'achat de biens ou de services de remplacement ou de toute perte ou dommage indirect, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit et qu'ils soient causés par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre ou, si de telles pertes pouvaient être raisonnablement prévues par nous ou non ou même si Call.com a été informé de la possibilité de tels dommages.
15.4 Nous ne sommes pas tenus d'éditer, de réviser ou de modifier le Matériel ou le contenu de tout tiers. Cependant, nous nous réservons le droit de supprimer toute information sur le client ou tout contenu tiers à tout moment et sans préavis.
15.5 Nous déclinons toute responsabilité de quelque nature que ce soit en ce qui concerne :
15.5.1 l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation à quelque usage que ce soit de tout matériel ; et
15.5.2 les actes ou omissions d'autres fournisseurs de services de télécommunications ou d'Internet ou pour des défauts ou des défaillances de leurs équipements.
15.6 Nous déclinons, sans limitation, toute responsabilité en cas d'usurpation d'identité ou de toute autre utilisation abusive de votre identité ou de vos informations.
15.7 Vous reconnaissez que nos administrateurs, membres du personnel, sous-traitants, concédants de licence et fournisseurs bénéficieront des limites et exclusions de responsabilité énoncées dans cette clause, y compris en vertu de la Loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers). Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse.
15.8 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Call.com décline expressément toute responsabilité pour les frais d'itinérance entrants sur les téléphones portables, les frais de données mobiles et/ou autres frais similaires ou non liés à l'utilisation de tout service Call.com à partir d'un téléphone portable, ou de tout autre appareil ou ordinateur pendant qu'il est en itinérance ou accède à un service payant.
15.9 Call.com ne sera en aucun cas responsable envers vous en cas de défaillances, de défauts ou de retards dans la fourniture du Service Call.com, ou qui sont causés pour l'une des raisons suivantes :
15.9.1 vous avez fourni des informations incorrectes lors de votre inscription aux services Call.com ;
15.9.2 votre appareil mobile n'est pas en mesure de recevoir les services Call.com ; ou
15.9.3 votre appareil mobile est hors de portée ou ne peut pas être contacté pour une raison quelconque
15.10 Vous êtes à tout moment tenu de limiter les pertes que vous pourriez subir.
15.11 Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires (y compris les pertes énoncées à la Clause 17), dans ces États ou juridictions, la responsabilité de Call.com (ses concédants de licence) ou de ses filiales sera limitée au maximum autorisé par la loi. Call.com n'approuve ni ne garantit aucun produit ou service tiers proposé par l'intermédiaire de Call.com et ne sera pas partie ni responsable de la surveillance de toute transaction entre vous et des fournisseurs tiers de produits ou services.
15.12 Rien dans le présent contrat ne supprime ou ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou pour toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable. Si vous êtes un consommateur, les termes de cet accord n'affecteront aucun de vos droits statutaires, qui ne peuvent être exclus par cet accord. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, contactez le service des normes commerciales ou le Citizen's Advice Bureau de votre autorité locale.
Services — Domaine dans lequel nous n'avons aucune responsabilité
15.13 Nous essaierons de garantir l'exactitude, la qualité et la livraison rapide des Services. Toutefois :
(a) nous et nos fournisseurs de réseau déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation ou de confiance accordée aux Services ou à leur contenu, ou en cas de perturbation, de défaillance ou de retard des Services. Cela inclut, sans s'y limiter, tous les services d'alerte ou de détection de virus ; et
(b) sous réserve de la Clause 8.3, nous et nos fournisseurs de réseau ne faisons aucune déclaration quant à l'exactitude, à l'exhaustivité, à la qualité, à l'actualité, à l'absence d'erreur, à la compatibilité, à la sécurité ou à l'adéquation aux fins des Services ou de leur contenu. Ils vous sont fournis « tels quels » ; et
(c) nous et nos fournisseurs de réseau ne vous fournissons aucun conseil d'aucune sorte (y compris, mais sans s'y limiter, des conseils en matière d'investissement ou des conseils médicaux). Lorsque les Services contiennent des informations d'investissement, nous n'invitons ni ne proposons d'incitations à conclure des accords d'investissement.
15.14 Nous et nos fournisseurs de réseau ne serons pas responsables :
(a) pour toute perte que vous pourriez subir suite à l'utilisation de votre mot de passe par quelqu'un, à votre insu ou à votre insu ; ou
(b) si nous ou eux ne pouvons pas accomplir nos tâches ou fournir des services pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Contenus et services d'autres personnes — Domaines pour lesquels nous n'avons aucune responsabilité.
15.15 Vous pouvez être en mesure d'utiliser les Services :
(a) pour télécharger, envoyer par e-mail ou transmettre du contenu à l'aide des Services ; et
(b) pour accéder à du contenu qui est de marque ou fourni par des tiers et pour acquérir des biens et des services auprès de tiers. Lorsque nous vous fournissons un tel accès, nous ne faisons que vous transmettre le contenu et nous ne préparons ni n'exerçons aucun contrôle sur le contenu, les biens ou les services. Nos fournisseurs de réseau et nous-mêmes ne sommes en aucun cas responsables de ce contenu, de ces biens ou de ces services et ne les approuvons en aucune manière.
15.16 La présente Clause 15 s'appliquera même après la fin du présent contrat.
16.1 Nous pouvons transmettre et partager vos informations personnelles à notre fournisseur de réseau, à d'autres fournisseurs de services de communication et à des fournisseurs de services réseau à des fins de détection et de prévention du vol et de la fraude, et pour mener à bien toute activité ou divulgation conformément à toute exigence réglementaire, gouvernementale ou légale.
16.2 Si vous utilisez les Services depuis un pays autre que le Royaume-Uni, il peut être nécessaire de transférer vos informations vers ce pays. Si ce pays se trouve en dehors de l'EEE, le traitement de vos informations personnelles peut être soumis aux lois et réglementations applicables dans ce pays et qui peuvent ne pas protéger vos informations selon les mêmes normes que celles applicables au Royaume-Uni et dans l'EEE.
16.3 Vous devez conserver tous les mots de passe ou identifiants relatifs à votre compte et aux Services en toute sécurité. Vous ne devez les partager avec personne d'autre. Si vous découvrez ou pensez que quelqu'un d'autre connaît vos mots de passe ou vos identifiants, ou peut les deviner, vous devez nous contacter immédiatement et nous demander de les modifier. C'est votre responsabilité.
16.4 Nous pouvons vous contacter avant, pendant et après la Durée afin d'administrer, d'évaluer, de développer et de maintenir les Services Call.com.
16.5 Call.com fonctionne conformément à la Loi sur la protection des données de 1998 et conformément à la « Politique de confidentialité » disponible sur notre site Web (la « Politique de confidentialité »). Vous êtes également tenu de respecter toutes les lois sur la protection des données.
16.6 En vous inscrivant aux Services, vous consentez à ce que nous utilisions et/ou divulguions vos informations personnelles aux fins suivantes :
16.6.1 Traitement de votre demande (ce qui, le cas échéant, peut impliquer une vérification de solvabilité par une agence d'évaluation du crédit agréée qui peut enregistrer qu'une vérification de solvabilité a été effectuée) ;
16.6.2 Fournir ou faire en sorte que des tiers fournissent des services d'assistance à la clientèle et d'assistance et vous facturer les Services Call.com (ce qui peut impliquer la divulgation de vos informations à des tiers uniquement à ces fins) ;
16.6.3 Pour maintenir la qualité et à des fins de formation, Call.com peut surveiller et enregistrer les conversations téléphoniques avec vous ;
16.6.4 Pour vous informer sur d'autres produits ou services Call.com, sauf si vous vous y êtes opposé lors du processus de candidature ou si vous informez notre service clientèle par écrit à l'adresse support@Call.com en indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir ces informations de notre part.
16.6.5 Divulguer tout ou partie de vos données personnelles à un régulateur (c'est-à-dire à l'Ofcom, le Bureau du commissaire à l'information), à un tribunal ou à un organisme public afin de se conformer à toute exigence réglementaire, gouvernementale ou légale » ; et
16.6.6 Pour communiquer des informations décrivant les habitudes ou les modèles d'utilisation et/ou les caractéristiques démographiques de l'ensemble ou d'une partie de la clientèle de Call.com (y compris vous), mais qui sont anonymes et ne décrivent ni ne révèlent l'identité d'un client en particulier à un tiers.
16.7 Si nécessaire, Call.com est en droit de communiquer vos nom, adresse et numéro de téléphone aux services d'urgence.
16.8 Call.com ne vendra pas vos données à des tiers.
Les lois applicables dans certaines juridictions peuvent ne pas autoriser la limitation ou l'exclusion de responsabilité dans les contrats avec des consommateurs et, par conséquent, tout ou partie des clauses 16 et 17 peuvent ne pas s'appliquer à vous. Par exemple, si vous êtes un consommateur, les termes des présentes conditions générales n'affecteront aucun des droits statutaires dont vous disposez, qui ne peuvent être exclus par les présentes conditions générales.
17.1 Vous affirmez que vous utilisez les Services à vos propres risques.
17.2 Les services Call.com sont fournis « tels quels » et « TELS QUE DISPONIBLES ».
17.3 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Call.com décline expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier ou de capacité à obtenir un résultat particulier et d'absence de contrefaçon. Call.com ne garantit pas que les services Call.com répondront à vos exigences, que les services seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou exempts d'erreurs ; Call.com ne donne aucune garantie quant aux résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation des services Call.com ou quant à l'exactitude ou à la fiabilité de toute information obtenue grâce à l'utilisation des services Call.com ou quant à la correction des défauts des services Call.com. Ni Call.com ni aucun des fournisseurs d'informations de Call.com n'impliquent de garantie concernant l'exactitude, l'exactitude ou la fiabilité des messages reçus ou demandés via l'utilisation des services Call.com ou de toute information, matériel, service ou contenu qui y est contenu (le « Matériel »).
17.4 En l'absence de fraude, aucune information ou conseil oral ou écrit donné par Call.com ou ses agents ou licenciés ne constituera une garantie ou n'entraînera aucune autre responsabilité que celle prévue dans les présentes Conditions générales.
17.5 Vous affirmez que nous n'avons aucun contrôle sur le Contenu et/ou les données téléchargés ou obtenus de toute autre manière par le biais de votre utilisation des Services Call.com et que ce contenu est utilisé à votre seule discrétion et à vos risques. Vous reconnaissez et acceptez que vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce matériel et/ou de ces données.
17.6 Call.com n'offre aucune garantie et ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité de tout Contenu affiché, acheté ou obtenu par le biais des Services Call.com ou de toute transaction conclue par le biais des Services Call.com ou de toute transaction conclue par le biais du service. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Call.com ne sera pas responsable des retards, omissions ou erreurs dans le Matériel et ne sera pas responsable de la confiance accordée à celui-ci. En l'absence de fraude, aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par vous auprès de Call.com, de ses membres du personnel, de ses agents ou de ses sous-traitants ou par le biais ou à partir de l'utilisation des services Call.com ne constituent une garantie non expressément énoncée dans les présentes. Vous reconnaissez que vous ne vous appuierez sur aucun matériel pour prendre une décision commerciale (ou pour prendre toute autre décision). Vous reconnaissez et affirmez que vous utilisez le Contenu à vos propres risques.
17.7 Vous reconnaissez que des conditions supplémentaires peuvent être affichées en ligne concernant un matériel particulier, que vous acceptez d'accepter avant d'accéder au matériel concerné.
18.1 Vous devez indemniser intégralement Call.com, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses dirigeants, ses agents, ses partenaires, ses employés et ses concédants de licence et les dégager de toute responsabilité contre :
18.1.1 toutes les réclamations, actions et procédures faites ou intentées par un tiers,
18.1.2 toutes les responsabilités, pertes, coûts, dommages (y compris les frais juridiques dans le cadre d'une procédure précontentieuse et de règlement ou autre) et dépenses encourus par Call.com,
18.1.3 en raison de ou découlant de votre utilisation des Services Call.com, de votre connexion aux Services Call.com, de votre violation des présentes Conditions générales ou de votre violation de tout droit d'un tiers.
19.1 Vous reconnaissez et acceptez que le contenu, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les logiciels, la musique, le son, les photographies, les graphiques, les vidéos ou tout autre matériel des services Call.com ou qui est contenu dans les publicités des sponsors ou les informations qui vous sont présentées par le biais des services Call.com ou des annonceurs est protégé par des droits d'auteur, des marques de commerce, des marques de service, des brevets ou d'autres droits de propriété et lois. Vous reconnaissez et acceptez que vous n'êtes autorisé à utiliser ce matériel que conformément à l'autorisation expresse de Call.com ou des annonceurs concernés, selon le cas, et que vous ne pouvez pas copier, reproduire, transmettre, distribuer ou créer des œuvres dérivées de ce contenu ou de ces informations sans autorisation écrite expresse.
19.2 Vous acceptez expressément que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services Call.com, y compris, mais sans s'y limiter, notre site Web, nos applications Call.com et/ou tous les systèmes sous-jacents, les plateformes de support, les idées, les modèles commerciaux et/ou tout autre élément similaire ou différent associé à Call.com s'appliquent au seul bénéfice de Call.com. Vous vous engagez également à ne pas procéder à de l'ingénierie inverse, à ne pas décompiler et/ou à tenter d'apprendre les idées sous-jacentes, les algorithmes et/ou toute autre idée, concept, contenu et/ou propriété qui les sous-tendent et que vous ne devez pas inciter ou autoriser une autre Partie à faire de même.
Notifications envoyées aux clients
19.3 Toute notification que nous vous donnons sera envoyée par courrier, par messagerie mobile ou courrier électronique, via notre site Web ou en vous affichant des notifications via les services Call.com. Cela peut inclure une notification sur le tableau de bord de votre compte Call.com ou une notification générale sur notre site Web.
19.4 Vous devez nous envoyer des notifications par courrier ou par service personnalisé ou par e-mail à :
ADRESSE POSTALE : 2-6 Boundary Row, Londres, SE1 8HP, Royaume-Uni.
ADRESSE E-MAIL : support@Call.com
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits du niveau de service qu'ils reçoivent de notre part. Cependant, malgré tous nos efforts, les choses peuvent mal tourner. Nous prenons les plaintes de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons de les résoudre rapidement et efficacement. Si vous avez une réclamation concernant une partie de notre service, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@Call.com ou consulter notre code de pratique en matière de plaintes publié sur le site Web Call.com. Vous pouvez également en demander une copie à notre service clientèle.
21.1 Dans le cas où toute modification apportée par Call.com aux présentes Conditions générales vous serait préjudiciable, Call.com vous en informera au moins 30 jours à l'avance conformément à la Clause 20. La modification ne prendra effet qu'à la fin de la période de préavis de 30 jours. Vous pouvez, dans les 14 jours suivant notre notification, informer Call.com au moins 14 jours à l'avance que si la modification n'est pas retirée, vous résilierez les présentes Conditions générales. Afin d'assurer la continuité, le temps presse pour que nous recevions votre notification et si nous n'avons pas reçu votre notification dans ce délai, vous serez lié par les termes des présentes Conditions générales dans leur version modifiée.
21.2 Sous réserve de la Clause 21.1 ci-dessus, nous serons en droit de vous informer de toute mise à jour et/ou modification des termes des présentes Conditions générales et de nos frais, par e-mail, par le biais d'un avis sur les factures Call.com ou en publiant nos Conditions générales mises à jour sur notre site Web.
22.1 Le présent contrat est régi par le droit anglais, sauf si vous vivez en Écosse, auquel cas il sera régi par le droit écossais. Chacun d'entre nous accepte d'intenter une action en justice au sujet de cet accord uniquement devant un tribunal britannique.
22.2 Si vous, ou nous ou notre fournisseur de réseau, tardons ou ne prenons aucune mesure pour faire valoir nos droits respectifs en vertu du présent contrat, cela ne vous empêche pas, ni nous ni eux, d'agir ultérieurement.
22.3 Si l'une des conditions de cet accord n'est pas valide ou légalement applicable, les autres conditions ne seront pas affectées. Nous pouvons remplacer tout article qui n'est pas juridiquement effectif par un terme similaire qui l'est.
22.4 Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations en vertu de votre contrat à une partie qui accepte de continuer à respecter nos obligations en vertu du présent contrat, à condition que vos droits en vertu du contrat ou toute garantie que nous vous donnons ne soient pas affectés. Aucune autre personne (autre que notre cessionnaire, le cas échéant) ne peut bénéficier de cet accord.
22.5 Dans des circonstances exceptionnelles, une autorité gouvernementale peut ordonner la réattribution ou la modification des numéros de téléphone, auquel cas nous devrons peut-être changer votre numéro de téléphone pour les Services.
22.6 Vous confirmez que vous avez la pleine capacité contractuelle pour accepter le contrat.
Droits des tiers.
22.7 Le présent contrat est conclu par nous pour notre bénéfice et pour celui de notre fournisseur de réseau.
22.8 Aux fins de la Loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), il est prévu que notre fournisseur de réseau ait le droit de faire valoir tous les droits qui lui sont conférés en vertu du présent contrat et, dans cette mesure, notre fournisseur de réseau aura les mêmes droits à votre encontre que ceux qui seraient disponibles s'il était partie à cet accord.
Glossaire des conditions d'utilisation
Services supplémentaires : les services supplémentaires ou supplémentaires pour lesquels des frais sont facturés en plus des frais périodiques fixes pour les Services (le cas échéant).
Services soumis à des restrictions d'âge : tous les Services réservés aux clients âgés de 18 ans ou plus.
Frais d'annulation : signifie des frais facturés si nous mettons fin au contrat en raison de votre comportement ou si vous mettez fin à votre contrat pendant la durée minimale. Ces frais peuvent couvrir (sans s'y limiter) vos frais périodiques fixes pour la durée minimale, nos frais administratifs, les coûts que nous avons engagés pour connecter et déconnecter les Services et nos paiements aux opérateurs, aux fournisseurs de réseaux, aux magasins ou aux agents.
Charges : les frais d'accès et d'utilisation des Services. Ces frais peuvent couvrir (sans s'y limiter) les frais périodiques fixes, les frais d'utilisation, les frais d'administration du compte, les frais de connexion et de reconnexion, les frais d'annulation (le cas échéant) et tous les frais engagés pour recouvrer vos impayés.
Raccordement : la procédure par laquelle nous vous donnons accès aux Services. Les termes « Connecté », « Connexion » et « Reconnexion » ont des significations correspondantes.
Dégâts : tout dommage accidentel, soudain et imprévu à l'Appareil causé par des moyens externes qui affecte le fonctionnement opérationnel de l'Appareil.
Déconnexion : la procédure par laquelle nous bloquons votre accès aux Services. Les termes « Déconnecté » et « Déconnexion » ont des significations correspondantes.
Appareil : l'appareil ou l'appareil mobile que nous autorisons à se connecter au réseau utilisé pour accéder aux Services.
eSIM: a virtual Subscriber Identity Module (SIM) that can be installed on your GSM device (phone or tablet) to enable you to access a Mobile Network.
Événement : Un numéro Call.com effectue l'une des opérations suivantes : passe ou reçoit un appel répondu, reçoit un message vocal ou envoie ou reçoit un SMS.
Expiration (numéro Call.com) : lorsqu'un numéro Call.com est supprimé d'un compte et ne peut plus être utilisé.
Services de messagerie : tous les services de courrier électronique, de télécopie et de messagerie vocale, les services de messagerie texte et multimédia, la gestion des informations personnelles et les autres moyens de messagerie ou de communication qui vous permettent de communiquer avec d'autres personnes.
Mobile Data: GPRS, 3G, HSDPA, LTE, LTE+, 4G, and 5G mobile carrier network access.
MSISDN : le numéro utilisé pour acheminer les appels ou les SMS vers un abonné.
Fournisseur de réseau : notre ou nos fournisseurs de numéros Call.com tiers.
D'égal à égal : « appels » ou « messages » envoyés via une connexion Internet Wi-Fi ou de données mobiles en direct d'un utilisateur de Call.com à un autre, à condition qu'ils soient tous deux connectés à leur compte.
Plan: a mobile data plan provided via our eSIM's.
Services haut de gamme : tous les services facturés à des tarifs majorés, tels que l'itinérance internationale.
Les services : l'un des services suivants que nous vous proposons, y compris les services d'appel, les services de messagerie, les services de stockage, les services soumis à une limite d'âge et les services premium, que nous acceptons de vous fournir.
Services de stockage : tous les Services qui vous offrent une capacité de stockage sur le réseau pour le stockage du contenu auquel vous accédez depuis notre site.
Suspension : la procédure par laquelle nous déconnectons temporairement votre accès aux Services. « Suspendre » a une signification correspondante.
Fournisseur (s) tiers : tout fournisseur proposant un produit, un service, une boutique, un site Web, un logiciel et/ou toute autre technologie détenue et contrôlée par des tiers qui peut être intégrée, accessible via ou utilisée pour accéder au service Call.com ou dans lequel le service Call.com peut être intégré.
Application Call.com : interface de programme d'application composée des ensembles de routines utilisées par les services Call.com pour fournir les fonctionnalités d'une plate-forme ou d'un système d'exploitation donné, l'application Call.com étant incluse ou liée aux services Call.com.
Numéro Call.com : un numéro MSISDN ou DDI (accès direct) qui prend en charge les appels et les SMS et qui n'est pas connecté à une carte SIM.
Numéro SIM de Call.com : le numéro de téléphone SIM de votre téléphone. Ce numéro doit être le nom d'utilisateur de votre compte Call.com.
Service Call.com : les installations et les produits fournis par Call.com dans le cadre du présent Contrat, y compris, sans s'y limiter, le logiciel distribué par Call.com pour les communications Internet et/ou mobiles, les services payants Call.com, l'application Call.com, l'interface utilisateur et la documentation, ainsi que tous les futurs correctifs de programmation, mises à jour et mises à niveau.
